🔍

Opis stanowiska

Opis stanowiska

IQVIA™ to wiodąca firma zajmująca się analizą danych ludzkich, której celem jest pomaganie klientom z sektora opieki zdrowotnej w znajdowaniu niezrównanych spostrzeżeń i lepszych rozwiązań dla pacjentów. Powstała w wyniku połączenia IMS Health i Quintiles, IQVIA oferuje szeroką gamę rozwiązań, które wykorzystują moc danych dotyczących opieki zdrowotnej, wiedzę specjalistyczną, transformacyjną technologię i zaawansowaną analitykę, aby napędzać opiekę zdrowotną.

Opis stanowiska

Podaj pierwszy poziom | Drugi poziom wsparcia i rozwiązywania problemów klientów
Precyzyjna eskalacja nierozwiązanych zapytań na wyższy poziom zespołu wsparcia
Śledź, kieruj i przekierowuj problemy w celu skorygowania zasobów
Wykorzystaj doskonałe umiejętności obsługi klienta i przekraczaj oczekiwania klientów
Silne umiejętności kontaktu z klientem i komunikacji
Zaawansowane umiejętności rozwiązywania problemów i wielozadaniowości
Powinien posiadać solidne zaplecze techniczne, dodatkowo będziemy szukać
Możliwość komunikowania się z użytkownikami za pośrednictwem połączeń, czatów i poczty elektronicznej
Powinien mieć wcześniejsze doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego.
Dobra prędkość pisania (minimum 40 WPM i dokładność 98%).
Dobra znajomość systemów operacyjnych, dostawców usług internetowych, sprzętu, sieci i Outlooka
Logicznie myślący
Dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
Aktualna wiedza techniczna
Dobre umiejętności interpersonalne i obsługi klienta
Elastyczny w środowisku pracy 24/7

Dołącz do nas

Pozytywny wpływ na ludzkie zdrowie wymaga wglądu, ciekawości i intelektualnej odwagi. Potrzeba odważnych umysłów, przekraczania granic, aby zmienić opiekę zdrowotną. Niezależnie od swojej roli będziesz mieć możliwość odegrania ważnej roli w pomaganiu naszym klientom w rozwijaniu opieki zdrowotnej i ostatecznej poprawie wyników dla pacjentów.

Inne prace, które mogą Ci się spodobać